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银发族“触网”越来越潮

来源:半月谈 时间:2018-05-08 02:09:35

转发送流量的链接却手机中毒,免费领红包却信息被窃,团购打折商品却遭遇陷阱随着手机支付功能在中老年人生活中的普及,新的诈骗问题也频繁产生。

日前,中国社科院联合腾讯发布的《中老年互联网生活研究报告》显示,银发族正通过自己的生活经验,形成独特的新媒体使用文化,更多使用手机导航、制作表情包等新潮功能。同时,免费领红包、赠送手机流量和优惠团购商品,成为中老年人受骗三大陷阱。

在科技日新月异的今天,如何让中老年人跟上互联网时代的步伐?记者调查发现,在呼吁银发族增强网络安全意识、提高信息甄别能力的同时,多方协力构建一个中老年人友好型互联网生态十分重要。

新体验让人上瘾

心灵鸡汤幽默段子最受欢迎

一开始只是几个老同事相约去爬山,后来我们组了QQ群、微信群,群越来越大,还经常有人分享相关公众号文章。家住山东东营的退休女士李英说,东营本地有户外运动爱好者建立的青草地户外社区等论坛,让他们为自己的兴趣找到网上家园。

其实,微信我平时看的多、发的少,网购也不习惯,总觉得不如亲自看看有保障。和身边同龄人相比,李英觉得自己对新媒体了解不算多。

四川成都的邹洁阿姨则是个新媒体达人。用微信联系亲友,在微博上发表随想,通过手机软件生成各种新颖照片形式,还用手机看视频提到自己手机上的APP,邹阿姨侃侃而谈。

邹阿姨平时会保存一些图片,配上文字制作表情包问候亲朋;她还在网上搜索教程自学软件装卸,根据自己需要重装了手机系统和软件。

摸索、学习、适应,李英和邹洁都是中老年人接触新媒体的典型代表。正如调研报告所显示,除了沟通交流之外,越来越多的中老年人已经学会了手机导航、制作表情包等新应用。

调研同时发现,中老年人上网浏览主题排名靠前的,是和慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子,其次是时事新闻、养生保健和情感生活。

这反映出这一群体的情感需求他们得到的社会情感支持少而单一,更容易感到社会疏离和情感隔离。南京大学社会学系教授陈云松说,新媒体能够满足中老年人在获取资讯、参与社会、增进情感三方面的需求,容易让他们对线上生活产生满足感和依赖感。

正因如此,一些老人甚至有点上瘾。在河南漯河,一位六旬老人为在微信运动上获得更多点赞,每天走路几小时,双腿酸胀还要坚持,引起家人担心。在北京大兴,一位阿姨凌晨用唱歌APP录歌,甚至把村委会暂时不用的音响拉到家里,与乡亲闹出许多不快。

中国传媒大学传播研究院教授张开分析,出现这种现象,一是由于老人们渴望交流,渴望被关注;二是缺乏自我管理意识,尤其是对使用新媒体时可能产生的负面效应缺乏认识。对此,需要提高中老年群体的媒介和信息素养,引导他们会用、用好新媒体。

新骗局难辨难防

七成受访者受骗后未寻帮助

10G全国通用流量包任性送!我抢到1024M!有媒体报道,山西一位市民在微信群看到信息后,点开链接,按照提示把链接分享到其他群里。本以为能领取免费流量,结果不仅没有等到流量,还抽中了一个运费数百元的奖品。

报告显示,赠送手机流量、免费领红包和优惠打折团购商品是中老年人最容易受骗的信息类型。但他们维权的意识和能力并不强,近七成受访者表示发觉受骗后不寻求帮助。

不安全是很多人最大的担忧。李英的爱人有网上理财的习惯,平时也用手机支付,他特别留意网络诈骗方面的报道,让自己多长个心眼儿。他说,有一次我在微信上扫了一个二维码,人家发给我一个红包,我让我儿子看了一下,他说没有问题我才接收。

中老年人也是网络谣言的重灾区。快看!这三种东西要少吃一个老教授的忠告,看完多活十年刚出的事,看了的人都吓一跳2017年网络辟谣平台处理的谣言文章涉及健康养生、奇闻趣事、食品安全类文章占比最大,这些恰好是中老年人常看的内容。似是而非的内容配上标题党,扰乱了中老年人的判断。

陈云松说,长期以来,中老年人接收信息的主要渠道是权威媒体,信任度高;面对新媒体,他们也习惯性照单全收。国外心理学专家临床测试发现,信任感存在代际差异,中老年人对骗局的识破能力更低。

一些技术性障碍,从根本上影响了中老年人使用新媒体的体验。

我都不敢在我爷爷的电脑上用网银了。在北京中关村工作的郑馨宜说,她70多岁的爷爷会用电脑、手机,但不会用杀毒软件,流氓程序和垃圾插件防不胜防。

北京大学互联网发展研究中心主任田丽指出,新应用、新产品发展快,中老年人接受慢,即使手把手教,问题还会层出不穷。同时,老年机目前并不普及,且主要是从屏幕和声音两个角度考虑受众需求,中老年群体在管理系统、应用软件上的很多特殊需求很难满足。

新需求各方协力

提倡年轻人文化反哺中老年人

因为爸妈相信WiFi致癌,我就自己办了一个公众号,给他们推送一些靠谱的信息。现在,这个号已有近万名粉丝。老爸老妈看这里公众号创办人孙亮告诉记者,从2015年底至今,除了提供一些适用于中老年人阅读的娱乐内容,公众号的重点内容就是辟谣信息。在公众号的功能介绍里,他写道:公众号初衷是希望能武装父母朋友圈。努力为老爸老妈辟谣,我们在行动!

帮助中老年人用好新媒体,行动者越来越多。

如果收到了网银即将到期需要升级,要求您登录某个链接输入银行卡账号、密码这种信息,一定要先给银行客服打电话问清楚。近日,在北京东高地街道,北京邮电大学的大学生志愿者为居民演示了中奖信息、网络购物、电话欠费等各种诈骗形式,让大叔大妈们连连惊呼好险。

目前,全国已有不少社区街道、老年大学开始组织中老年人学习新媒体使用技巧。张开说:提高媒介素养是一个终身学习的过程,对于接触新媒体的中老年群体更是如此。社区能为大家学习交流提供最便利、最务实的平台,作用非常大。

互联网企业也有责任参与其中。现在很多社会服务必须在新媒体平台上进行,互联网企业具备了公共事业属性,他们理应与中老年群体的需求对接。除了培训教育之外,现在适合中老年人的应用软件或管理系统还非常匮乏。例如,能否在老年机中增加信息拦截功能,对诈骗信息或病毒软件进行重点防护。田丽说。

陈云松指出,一个中老年人友好型互联网生态,既包括网络基础设施、终端等硬件,也包括软件产品设计与网络安全环境,还需要来自家庭和全社会的理解、激励与行动。提倡文化反哺,让年轻一代充分带动中老年人。陈云松说,不仅要教中老年人使用技术,还应该像孙亮那样,为中老年人创作更合适、更有益的内容,甚至带动他们创造和传播属于自己的新媒体文化。(记者 宋宇)



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